Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las dudas más comunes de nuestros clientes.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos a través de Webpay Plus (Tarjetas de Crédito y Débito), MercadoPago, y Transferencia Electrónica. Todas nuestras transacciones son 100% seguras.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile. Los envíos se realizan a través de agencias de transporte como Starken, Bluexpress, Chilexpress, Chevalier, entre otros, dependiendo de tu ubicación y preferencia.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Para compras online tienes 10 días desde la recepción para retracto de compra (producto nuevo, sellado y sin uso) y hasta 30 días para cambio voluntario de satisfacción. En caso de fallas de fábrica, cuentas con 6 meses de Garantía Legal.
¿Quién paga los costos de envío por devoluciones o garantías?
Si es por Falla de Fábrica (Garantía Legal) o error de despacho, Amprofmusic asume el 100% de los costos de envío (ida y vuelta). Si es por Derecho a Retracto o cambio por gusto/satisfacción personal, los costos de transporte hacia nuestras bodegas y reenvío corren por cuenta y cargo del cliente.
¿Cómo hago válida la garantía de un producto?
Contáctanos por WhatsApp (+56 9 9178 4557) o a ventas@amprofmusic.cl con tu boleta/factura y una descripción o video del problema. Coordinaremos el ingreso a evaluación de Servicio Técnico para certificar el origen del defecto.
¿Tienen tienda física?
Operamos principalmente de forma online, pero contamos con opciones de retiro de productos en nuestras bodegas o puntos de entrega previamente coordinados una vez realizada la compra.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con lo que necesites.
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